运营商割肉卖血"提速降费" ，为何还频频被网友狂喷？
【摘要】用户为何对运营商不满意呢？到底如何才能满足运营商和用户的共同利益？
| 科 | 技 | 杂 | 谈 |
中国通信行业第一自媒体
文 / 杨刚，本文来源于微信公众号：资治通信
自从李克强总理提出“提网速、降网费”后，网友们可谓是纷纷点赞，但是运营商公布的方案一直不被广大用户们认可。广大网友们批评三大运营商无诚意，而且质疑运营商方案未落地、没有时间表等。其实运营商们也真的很无辜，到目前为止，运营商的方案可谓是有史以来最大幅度的调整了。但是用户为何不满意呢？到底如何才能满足运营商和用户的共同利益？
下面我们来看一下网易科技做的调查统计：
网易科技的相关调查显示，93%的网民对运营商这次的提速降费政策不满意，而97%的网友认为没有感受到降价后带来的实惠。从反馈信息来看，网友对移动数据流量降价最为期待，占70%；其次是宽带提速，占25%，其次是语音。相形之下，运营商提速降费方案中关于移动数据和语音方面的策略，更多的是套餐组合和定向流量的形式实现“变相”降价。
一、位置不同，角度不同，结果就不同
用户角度：自从李克强提出提速降费后，网友们可谓是充满了期待，希望运营商即刻降价，因为客户的满意度一是取决于价格，二是服务。用户希望尽快感知提速降费。
运营商角度：运营商们则认为，此次宽带资费调整力度很大，有些一线城市甚至下调了40%。而且运营商提速降费并不是立刻可以实施，需要向工信部备案、物价局备案等，手续繁琐。
正是由于用户和运营商角度的不同，才会造成用户的唉声载道。作为用户，自然希望资费越低越好，甚至期待的是“断崖式”降价，无论是降价40%还是50%都很难满足；而对于作为卖方的运营商而言，其感受自然不一样。
二、集团与地方的差异
三大运营商是一个概念化名词，具体实施层面还需要省市级地方公司来实施。提速降费到底降到多少，还需要省市级领导说了算。省级压力大，考核指标繁多，公司高层主要还是以盈利为目标，如果降费太大，影响领导的业绩，这是最直观的表述了。
运营商提速降费方案提出已经一个多月，各项方案实施如何？请看下图：
客户群体庞大，系统结构比较复杂。每次推广新资费举措需要大量的上线准备工作，包含：业务规则梳理、系统改造开发、系统调测准备、客服文档完善、客服人员培训，因此需要分阶段推出资费方案。
解决方案的探寻
也许，近期的民间资本进入宽带市场，进入电信市场会是个解决之道。
为了促进宽带网络基础设施发展和宽带业务竞争，提升宽带业务服务水平，工信部鼓励民间资本进一步进入基础电信领域，发布了《关于向民间资本开放宽带接入市场的通告》，向全国开放了16个试点城市。
对于试点企业可以采取建设从用户端到网络接入服务器范围内的全部或部分有线通信网络；也可以开展网络元素出租和出售。政策条件更为灵活和宽松。目前，首批获得宽带牌照的企业已经出炉。
分析人士认为，民营资本进入宽带领域将引入更多竞争，倒逼电信运营商提升宽带网络服务，降低宽带价格。就像之前中国移动获得固网牌照，杀入固网市场，带来的价格下降一样，民营资本进入更是会加速市场的竞争。
【昨日文章索引】
【投稿方式】
邮箱：631255063@qq.com
微信号：sophie0306（长按可复制）
点击下方 【阅读原文】加入科技杂谈菁英会。
2013年度最佳IT原创自媒体
2014年度最佳新媒体人
2014年度最受企业关注自媒体
国资委微公益行动联合发起人
| 新科技 | 睿思想 |
已入驻百度百家、腾讯新闻、搜狐新闻、今日头条、网易阅读
犀牛财经自媒体联盟（xinews）成员
欢迎争鸣 谢绝软文
转载授权、商务合作，联系微信号：sophie0306